“从提交申请到拿到备案凭证，我全程只跑了一次窗口，剩下的流程全靠工作人员帮我跟进，大冶的营商环境比我预想的还要好！”近日，广州某能源投资有限公司项目负责人接过办结的光伏发电项目备案证时，连连为市企业服务中心的高效服务点赞。
据悉，这家来自广州的能源投资企业专程来到市企业服务中心，申请办理企业光伏发电项目备案。该项目将落地大冶湖高新区华兴玻璃有限公司厂区，依托闲置厂房屋顶建设分布式清洁能源电站，既契合国家节能减排的政策导向，也能帮助制造企业降低用电成本、推进绿色转型，是我市推进“双碳”目标落地的典型绿色示范项目。作为首次跨省来冶办事的外地企业，企业办事人员对湖北省项目备案规则完全不熟悉，出发前准备的申报材料多处缺项，刚到窗口时便手足无措，心里满是忐忑。
▲市企业服务中心工作人员正在为企业办理光伏发电项目备案
针对外省企业首次办事的实际痛点，窗口工作人员第一时间启动“首问负责+容缺受理”专属服务机制，没有直接退回材料，而是逐条讲解备案全流程政策要求，结合项目绿色能源属性量身梳理材料补正清单，明确告知企业可走容缺通道先行进入审批环节，后续通过线上补交缺失材料即可，从源头避免了企业跨省往返奔波。
资料核验阶段，工作人员又遇上了跨省办事的特殊情况：企业提供的广州营业执照未直接标注具体经营范围，与湖北省市场监管部门的证照展示规范存在明显差异，按常规标准无法直接通过校验。为了不让细节卡住绿色项目推进节奏，工作人员没有机械套用本地规则，而是第一时间进行企业资质核实，同步对接后台审批科室开展协同会商，最终确定“企业提交加盖公章的经营范围佐证材料作为附件”的解决方案，既守住审批合规底线，又高效打通了跨省证照互认的“中梗阻”。
受理此业务时已经是周五下班前的最后半小时，按照常规审批流程需要1个工作日才能出结果，而企业负责人第二天一早就得飞往北京出差，根本没有时间在大冶等待审批结果。得知这一情况后，窗口工作人员当场向企业作出承诺：后续所有内部审批流转环节全程帮办代办，无需企业再安排专人到场，同时留下审批科室对接电话，随时同步审批进度。最终，该项目完成了全部审核流程，企业负责人顺利拿到了项目备案证，全程实现“跨省办事零等待、后续流程零跑腿”。
从资料不齐的“手足无措”，到跨省证照差异的“卡壳难题”，再到临近下班的时间紧迫，原本可能需要企业多次往返的复杂事项，最终在市企业服务中心的全链条暖心服务下顺利办结。这是我市持续优化营商环境的一个生动缩影。
今年以来，市企业服务中心依托“一站集成”的涉企服务模式，打破行政区划和部门壁垒，将“跨域通办、帮办代办、容缺受理”的服务理念落到每一件业务细节中，累计办结各类涉企业务超6.9万件，办结率100%，用“办就办好”的实际行动，擦亮了“冶好办”政务服务品牌，让越来越多外地企业在大冶办事感受到实打实的便利与温度。（通讯员 柯梦）
