“真的非常感谢环保部门的担当和支持，总算解决了一件烦恼事。”近日，大冶市东岳路街办的秦女士很高兴，困扰她两年多的一件烦心事，在大冶市生态环境部门的帮助下，一个月就解决好了。政府部门办事效率之快，效果之好，让秦女士和周边居民赞不绝口。
这事还得从一个月前说起，6月15日晚10点左右，家住铜都小商品市场的秦女士向大冶市委书记郝胜勇反映民众乐园狮子城动物园在经营过程中产生的风机噪声和臭气影响其小区居民生活，希望政府部门帮助解决。该事项交办黄石市生态环境局大冶市分局调查处理。交办当晚，黄石市生态环境局大冶市分局联合大冶市城管局立即组织执法人员赶赴现场调查核实，现场发现狮子城动物园与信访人秦女士所住的居民楼距离较近。执法人员现场走访了周边居民了解情况，据居民介绍，信访人反映的现象自动物园2019年开业以来时常发生，尤其是天气炎热时，气味尤其明显，噪音影响正常休息。居民们情绪异常激动，要求搬离动物园，并因此事与动物园业主多次产生矛盾纠纷。生态环境和城管执法人员分头耐心做居民的安抚工作，并保证一定查清此事。
6月16日上午，大冶市生态环境保护综合执法大队执法七中队和市城管局工作人员到动物园开展现场调查，查找产生噪声和异味的原因。动物园负责人苦恼地说：“我们对此事也很是焦急，也投入了一些费用进行整改，但无奈一直找不到好的解决办法。”
想群众之所想，急群众之所急。为切实帮助群众解决烦心事，大冶市生态环境保护综合执法大队执法七中队和市城管局相关负责人了解清楚情况后，迅速召集社区干部、动物园业主、居民代表、片区民警等20余人现场召开信访纠纷协调会，面对面沟通交流，共商解决对策。
“10天内出整改方案，一个月内完成整改，这样的解决问题速度，真的很满意。”7月19日，工作人员回访办理满意度情况时，居民们的高兴和激动之情溢于言表，纷纷表示要送锦旗表示感谢。
“动物园的噪声和气味问题能治理得这么好，这多亏了生态环境部门的帮忙指导，要不是他们多方咨询对接，帮助我们制定治理方案，问题也不会这么快得到解决。”动物园负责人称，噪声和气味治理设施已于7月15日完成安装并投入运行。
“此次整改在风机安装了减震垫，轴承和皮带做了润滑保养，风管内外都粘贴了隔音棉，所有露天会产生噪音的设备也进行了封闭降噪。风机抽排动物园废气通过采用‘除臭喷淋+隔水净化+UV光氧催化+活性炭吸附’等措施防止二次污染产生。”黄石市生态环境局大冶市分局相关负责人介绍，“为彻底消除附近居民的顾虑，我们将会常态化开展噪音和废气监测，并向周边居民公示结果。”
“牢记使命守初心，情系百姓解民忧。只要是群众有呼，我必有应。‘一点雨一点湿’的把‘下基层、察民情、解民忧、暖民心’实践活动做好做实。”黄石市生态环境局大冶市分局负责人说。
