12345便民服务平台服务工单
编号： DH202305160101
办理单位 | 水利和湖泊局 | 诉求类型 | 求助 |
服务对象 | 石女士 | 来电号码 | 13597699722 | 联系电话 | 13597699722 |
受理来源 | 人工电话 | 所属区域 | 东岳路街道办事处 | 诉求时间 | 2023-05-16 09:53:41 |
单位/地址 |
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诉求标题 | 反映天子湖壹号小区旁湖堤加固问题 |
受理 内容 | 天子湖壹号小区市民来电：2020年发洪水将小区围墙冲垮了，政府承诺会将城西路的湖堤进行加固，至今该处都是黄土，现雨季到来其认为不安全，望处理。 |
回复 内容 | 部门已出具处理意见 |
满意度 | 作风满意度：5星 结果满意度：5星 |
处理流程 | 步骤 | 处理人员 | 处理时间 | 处理意见 | 服务坐席 | 叶奡 | 2023-05-16 10:19:53 | 盼处理 | 市成员单位 | 东岳路街道办事处 | 2023-05-16 10:46:25 | 经与诉求人联系，该处湖堤正在施工，但经常停工，请水务局协调处理 | 成员单位退回 | 叶奡 | 2023-05-16 11:10:54 | 盼处理 | 市成员单位 | 市水利和湖泊局 | 2023-05-22 08:48:29 | 收到工单后，我局高度重视。具体回复见如下附件： | 结果审核 | sshg04 | 2023-05-22 08:54:40 | 部门已出具处理意见 | 回访中间人 | 回访中间人 | 2023-05-22 21:00:29 | 【短信回访】自动办结 |
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天子湖小区地面雨水无法排入市政管网回复函 我局接到“民情通”统一诉求处办平台关于反映天子湖小区 旁湖堤加固问题后，领导非常重视，立即安排相关科室与服务对 象联系，经与投诉群众石女士联系了解，主要诉求为：原天子湖小区围墙外侧防洪堤已成型，堤面高程比天子湖小区地面高出许多，导致天子湖小区路面雨水无法通过原有自排方式流入附近河道(直排会在汛期河道高水位时倒灌小区),担心雨季路面无法 外排造成内涝。由于天子湖小区建成较早的历史原因，雨水收集 存在缺陷。我单位已经与排水部门联系，到现场查看地形，拿出整改方案。近期动工把该小区雨水导入市政管网，解决群众需求。
