一、主要职责
（一）负责全市信访工作的综合管理。协助市委、市政府部署、检查和指导全市的信访工作；组织交流和推广信访工作经验；培训信访干部；负责制定并完善信访工作各项管理规定。
（二）按照《信访工作条例》等有关规定，办理人民群众通过写信、走访、网上信访等方式反映的信访事项，按照“属地管理”“谁主管、谁负责”的原则，向有关乡镇（街道）和部门转送、交办，并督促检查落实情况，协助或直接处理重要信访问题。
（三）承办上级机关向市委、市政府交办的信访事项和市委、市政府及其领导同志交办的重要信访事项，责成有关乡镇（街道）和部门协调处理，督促检查处理落实情况，按时上报处理结果。
（四）督促协调重大疑难信访案件，对群众提出的复查信访事项进行全面复查，向有关单位提出“改进工作”“完善政策解决问题”和“给予行政处分”的建议。
（五）向市委、市政府及其领导同志提供信访事项中的重要信息，及时反映倾向性、动态性问题和影响社会稳定的事件。
（六）分析预测信访形势，对信访事项中反映的政策性问题进行调查研究，征集人民群众合理化建议，为市委、市政府领导决策当好参谋。
地 址：大冶市东岳路街道湛月路6号（大冶市供电公司对面）
邮 编：435100
来访接访：0714-8712864
办公时间：国家法定工作日，上午8:30—11:30，下午2:00—5:30
二、内设机构
（一）办公室：负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；负责党务、安全生产等重点工作；负责新闻发布和信息公开工作；承担局机关重要事项的组织协调工作；起草有关重要文稿。
（二）办信股：负责群众来信办理工作；负责社情民意收集研判工作；负责群众来信反映重要信访事项的协调落实工作。
（三）复查督办股：负责信访人申请市政府信访事项复查的受理、交办、审理、综合等工作；负责对全市信访复查工作进行业务指导；负责上级交办、督办的重点信访事项的交办、督办和审核工作。
三、局属二级单位
（一）大冶市群众来访接待中心主要职责
接待群众来访，受理登记、分流交办群众信访诉求；督办来访事项办理，跟踪落实化解、按期答复反馈；统筹领导接访、联合调处，化解疑难复杂信访矛盾；开展法治宣传引导，维护接访秩序，处置突发信访事项；研判信访态势，报送信访信息，规范信访档案与信息化管理；完成上级交办其他信访工作。
（二）大冶市网络信访中心主要职责
办理群众通过网上投诉向市委、市政府、市信访局提出的信访事项；负责承办湖北省智慧信访信息系统转送、交办的网上信访事项；对全市网络信访工作进行业务指导；负责全市信访业务数据的汇集统计和报送工作。
