10月9日，在大冶北站出租车的候客区，两块公示牌格外醒目。一块是 “‘十一’假期领导带班公示牌” ，上面明确列出了带班领导的姓名、职务、联系方式及值班时段；另一块是 “交通执法驻站人员公示”牌，牌子上“承诺‘五分钟’应急响应”的标语十分显眼，除了公示驻站工作人员的电话外，还同步公示了涵盖志愿服务等多岗位的联系方式。
这正是市交通运输局为整治出租车站场秩序、提升服务推出的创新举措——“双牌公示”与“5分钟响应”机制，乘客如遇到出租车不规范运营行为，可以立即打电话反馈，驻站工作人员将迅速进行处理。经统计，该机制在国庆假期期间成效显著，投诉率同比去年假期下降了67%。
“感觉这个公示牌很好，”刚出站正准备乘坐出租车的市民李赛雷说，“这样以后我们遇到黑车或者司机服务态度不好时，就可以直接打上面的电话，能有效保障自身的权益。”
这一机制的推行，获得了从业者的支持。出租车司机王月明表示：“这个公示牌有助于规范出租车及网约车市场，让整个市场更加友好。乘客坐车安心，跟我们司机是互相信任的过程。”
市交通运输综合执法大队副大队长吕行介绍，后期将围绕“双牌”公示机制，建立出租车市场秩序整治及服务提升的长效机制，持续强化大冶北站的值守与周边整治力量，促进我市出租汽车行业的长期健康与稳定发展，让“五分钟响应”的承诺持续生效，让每一位旅客都能感受到出租车行业的规范与温度。
