| 受理人 | 胡伟 | 投诉人 （服务对象） | 吴先生 | 联系方式 | 13*******2 |
| 诉求内容 | 市民吴先生来电：9月4号其车辆由于左后车门凹陷前往罗桥十里铺小柯速原汽车修理店铺修理，现发现其车辆左前门及饰板刮伤，左后门玻璃刮伤，与商铺反映未处理，要求商家将车辆恢复原样，望部门核实处理。 | ||||
| 办理 时限 | 3个工作日 | ||||
| 受理 时间 | 2025/9/17 10:21 | ||||
| 转办 时间 | 2025/9/17 10:21 | ||||
| 承办情况 及结果 | 接到平台转交的工单，主要内容为市民吴先生来电反映：9月4号其车辆由于左后车门凹陷前往罗桥十里铺小柯速原汽车修理店铺修理，现发现其车辆左前门及饰板刮伤，左后门玻璃刮伤，与商铺反映未处理，要求商家将车辆恢复原样，望部门核实处理。目前此事已办理完毕，现办理结果回复如下： 1.市民诉求事项基本属实。 2.处理经过：我中队工作人员于9月18日上午午去到十里铺小柯速原汽车修理店，要求其迅速联系诉求人，妥善解决该问题，经过了解，诉求人车辆经修理后，提车的时候没有检查，待车主洗车后发现了刮痕，由于没有证据表明该划痕是在哪里剐蹭的，双方都说不清。9月19日10时电话联系诉求人，其表示，因没有证据证实是修理厂的责任，我自己去维修一下算了，也不追究该店的赔偿了。 处理结果：诉求人自己维修车辆问题，不追究该店的赔偿。 此工单办理情况已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。 | ||||
| 答复群众 时间 | 2025/9/19 10:00 | 答复人 | 柯其亮 | 电话 | 0714-8760031 |
