| 受理人 | 胡伟 | 投诉人（服务对象） | 张女士 | 联系方式 | 18*******6 |
| 诉求内容 | 市民张女士来电：反映5月27号在一品人家某某快递站退货，快递员上门取件，商家收到货发现货不对板，其找快递站查询原因，快递站一直未查询，其让驿站出示打包视频，驿站不予出示，现要求快递站出示打包视频核实快递，望部门核实处理。 | ||||
| 办理 时限 | 3个工作日 | ||||
| 受理 时间 | 2025/6/717:42 | ||||
| 转办 时间 | 2025/6/98:42 | ||||
| 承办情况及结果 | 接到平台转交的工单，主要内容为某某快递上门取件，商家收货后发现货不对板，要求某某快递出示打包视频被拒，目前此事已办理完毕，现将办理结果回复如下：一、工单办理结果 1.市民诉求事项属实。 2.经我局工作人员协调，现某某快递已提供取件打包视频给诉求人，我局已与诉求人电话核实，其已收到打包视频，诉求人对我局处理结果表示满意。 3.2025年6月9日已电话回复市民处理结果。非常感谢您的关注和支持！此工单办理情况已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。 二、经办部门及经办人信息 答复人：余倩回复单位：大冶市交通运输局回复时间：2025年6月9日 | ||||
| 答复群众时间 | 2025/6/9 | 答复人 | 余倩 | 电话 | 0714-8765350 |
