大冶市“民情通”统一处办平台
编号：DH2024082500069
诉求人 | 黄女士 | 联系电话 | 138****0558 | 工单类型 | 求助类 |
群众地址 | |||||
事发地址 | 荟萃路中国银行 | ||||
问题属地 | 91 | ||||
承办部门 | 大冶市城市管理执法局 | ||||
登记人 | 汪华林 | 登记时间 | 2024-08-25 10:42:57 | ||
转办时间 | 2024-08-25 10:42:57 | 限办时间 | 2024-08-28 23:59:59 | ||
问题要点 | 反映荟萃路中国银行路段洒水车遇行人未减压问题（东风路街道） | ||||
倾诉内容 | 市民来电:8月25日上午10：34在东风路荟萃路中国银行路段行驶的洒水车遇行人未提前减压及经过时无音乐声提示，洒的市民一身水，望部门核实处理。
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诉求期望 | 盼处理
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工单处理流程详情 | 1. 1.2024-08-25 10:42:57 热线中心 汪华林 提交(提交) 处理内容:汪华林 提交 最后限制分派时间：2024-08-26 18:00:00 2. 2.2024-08-25 10:42:57 热线中心 汪华林 分派【大冶市城市管理执法局】(分派) 处理内容: 最后限制接收时间：2024-08-27 08:30:00 3. 3.2024-08-26 09:20:55 大冶市城市管理执法局 市城管局 接收(接收) 处理内容: 4. 4.2024-08-27 15:20:44 大冶市城市管理执法局 市城管局 上报处理(上报处理) 处理内容: 是否属实：属实 是否已联系群众：是 联系时间： 是否已回复群众：是 回复时间：2024-08-27 15:06:41 基本情况及现场检查情况： 处理结果及沟通情况：关于市民黄女士反映：东风路荟萃路中国银行路段行驶的洒水车遇行人未提前减压及经过时无音乐提示，洒市民一身水问题（编号：DH2024082500069），2024年8月26日，我单位已收悉，现将调查处理情况回复如下： 一、市民黄女士诉求事项属实。 二、2024年8月26日下午5点48分与黄女士电话联系，我单位工作人员在电话中向黄女士表达了歉意，我们将按照相关规定对该名洒水车司机进行相应的处罚，后期将要求各环卫保洁公司进一步加强对洒水车驾驶员业务培训工作，在洒水降尘作业过程中如遇行人要主动减速降压避让，确保行人的正常出行。对于不按要求进行洒水降尘作业的保洁公司，考评中心会在月度考核中对该公司进行扣分处理。 三、2024年8月26日，黄女士对我单位工作人员的解释表示理解。该工单办理情况已由我局分管领导审批，确保内容真实有效。 四、经办部门：环卫局考评中心 经办人：江涛 联系电话：159****3437 部门名称：环卫局考评中心 处理人员：江涛 联系方式：15926903437 最后限制回访时间：2024-08-28 15:20:44 5. 5.2024-08-28 08:19:23 热线中心 sh02 上报审核(同意) 处理内容: 最后限制回访时间：2024-08-29 08:19:23 6. 6.2024-08-28 08:31:01 系统处理 回访岗01 待回访-系统分派(待回访-系统分派) 处理内容:系统平均分配【待回访工单】分配给:回访岗01 7. 7.2024-09-04 14:48:23 热线中心 回访岗01 外呼(外呼) 处理内容:回访岗01外呼 8. 8.2024-09-04 14:49:23 热线中心 回访岗01 回访完成(回访) 处理内容: 最后限制归档时间：2024-09-06 08:49:23 9. 9.2024-09-04 14:49:23 热线中心 回访岗01 归档(归档) 处理内容:回访满意直接归档 | ||||
