民有所呼 我有所应
【呼】其是金牛镇大冶二医院退休职工，现在瘫痪行动不便，需长期使用治疗冠心病、高血压等药物。医院为其开具慢性病流转处方到药店购药，但在药店购药时，多次出现系统无法查询处方的情况，导致家人来回跑，希望医保部门协调解决购药难问题。
【应】市医疗保障局回复：在接到诉求后，第一时间与当事人电话取得联系并告知当事人，经核查，该药店作为门诊慢性病定点药店，其流转处方单系统运行正常。针对处方查询异常情况，市医保局慢性病科工作人员随即联系金牛镇大冶二医院，要求其对系统进行全面自查，重点排查流转处方开具及信息上传环节是否正常。另外，市医保局慢性病科向当事人告知，后续若再前往该医院开具慢性病流转处
方单时，一旦出现问题，可当场拨打市医保局慢性病科电话（0714-8770361），该科室工作人员会及时查询原因并协助解决。
