6月20日，助老员柯尾全来到75岁的姜太婆家中，帮她打扫卫生，陪她聊天。去年底，我市投资400万元建设“互联网+养老服务”平台，为城区2000余名低保老人、特困供养老人等五类特殊困难老年人提供居家养老服务。
姜太婆是独居老人，家属为照顾好她，曾多次请保姆，但保姆都因与她合不来而离开。去年底，平台开展服务以来，助老员每月上门为姜太婆送去生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉等养老服务，与她相处融洽。5月28日，姜太婆的家属联系平台，提出自主购买服务。经专业评估师和助老员对姜太婆进行健康及能力评估，并根据她的实际需求，最终确定自主购买服务的项目内容和时间，从6月份开始增加上门服务次数。
“金湖街道胡庚村78岁的石爹爹精神状况很不稳定，希望平台能提供上门服务，对他进行心理疏导。”5月27日，平台接到金湖街道民政办的电话，得知石爹爹和老伴生活在一起，因子女长期在外务工、缺乏关爱，精神状态很不稳定。因石爹爹并不是服务名单中的对象，平台迅速启动应急方案，在最短时间内完成申请和审批流程，安排专业心理疏导团队和助老员入户，确保石爹爹的安全，并提供相应养老服务。
6月7日，东风路街道社区卫生服务中心，14名老人在助老员陪同下，有条不紊地进行体检。一些行动不便的老人，由专车专人一对一接送服务，并对体检项目一一确认。旁边其他的老人纷纷投来羡慕的目光，主动询问服务内容，并留下联系方式。这是平台的又一探索。今年初，平台和街道社区卫生服务中心合作，为所服务的老人定期体检、签约家庭医生，并实现数据共享。
市民政局负责人介绍，平台填补了我市互联网养老服务的空白，让老人在家即可享受到助餐、助医、助洁、托幼、养老等服务。截至目前，平台已投入运营6个月，服务16511人次，服务时长3万小时。
