办理结果：A
市政协七届一、二次会议第126号提案
办理情况的答复
金炜英委员：
您提出的关于“提升行政审批服务质效问题的建议”提案收悉，现答复如下：
我局对关于推行大综窗改革、提升服务效能的建议做了以下工作：
一是深入调研，全面布署。我局今年四月份全面梳理行政审批服务事项清单，对关联事项进行整合，督促各部门单位事项应进必进，并于4月29日印发了《大冶市综合窗口改革工作方案》，明确政务服务“综窗”改革工作目标、窗口设置、运行流程、实施步骤及工作要求，把好推进“综窗”改革方向。
二是推行服务外包，提升服务质效。根据市委主要领导要求，对市、镇两级政务大厅综合窗口统一实行政务服务购买服务，其中市级大厅安排68人，镇级服务大厅37人，通过文明礼仪培训，一对一、点对点业务培训，大厅服务人员综合素质、服务能力得到进一步提升。
三是配套升级，大厅焕新颜。为配合综窗改革，大厅根据窗口设置需要分区进行配套升级改造。截至目前为止，２４小时自助服务区、B区、E区已完成改造，窗口人员已进驻办公；D区F区基本完成，正在进行网络调试；A区正在进行。改造完成后实现“前台综合受理， 后台分类审批，综合窗口出件”的服务模式，为综窗改革提供场地保障。
四是高位推进大数据建设。数据共享交换平台建设情况。目前已完成数据共享交换平台的开发和部署，对全市17家重点部门单位的数据情况进行梳理，已收集9个部门29条数据共享需求，已接入15个部门数数据，库表、文件数据涉及数据量1825408条，接口数据涉及省、市“电子证照”接口数据，包括营业执照、居民户口簿、公积金查询、婚姻信息查询等；涉及国家的接口数据的有民政部殡葬服务火化信息查询、国家出生医学证明查询数据接口等。
2022年8月26日
