大冶市“民情通”统一交办工单（二）

群众地址

事发地址

黄石市大冶市

问题属地

大冶市

承办部门

大冶市医疗保障局

登记人

占亮

登记时间

2024-05-24 09:12:03

转办时间

2024-05-24 09:11:06

限办时间

2024-05-29 23:59:59

问题要点

反映职工医保无法医保报销问题

倾诉内容

市民陈女士来电：职工医保无断缴，5月20日住院被医院告知其医保卡无法使用，后经医保局查询告知是因其单位晚缴（4月30日前需要缴纳），但单位4月30日在电子税务局已线上缴纳，但扣款是5月6日上扣款，不存在断缴，望部门核实处理。

诉求期望

盼处理

受理中心意见

基本情况及现场检查情况

处理结果及沟通情况

接到平台转交的工单编号为2024052400050，主要内容反映职工医保无法医保报销问题。目前此事己办理完毕，现将办理结果回复如下：一、工单基本情况，反映职工医保无法医保报销问题。二、与当事人电话联系得知当事人公司未按时间及时缴纳医保费用，导致当事人医保卡5月份属于待遇等待期。三、2024年5月24日电话回复当事人，告知当事人，医保必须要按照指定的时间完成指定的交费才可以享受到医保的报销待遇，让其公司会计人员提交晚缴证明材料到医保窗口核定，无误后开通当事人医保卡当事人才可享受医保待遇。经沟通当事人表示理解并满意。此工单办理情况已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。    经办单位：大冶市医疗保障局          经办人：石文慧        联系电话：0714-8770362

备注

满意

工单处理流程详情

1.2024-05-24 09:11:06 热线中心 占亮 提交(提交)

处理内容:占亮 提交

最后限制分派时间：2024-05-25 08:12:03

2.2024-05-24 09:11:06 热线中心 占亮 分派【大冶市医疗保障局】(分派)

处理内容:

最后限制接收时间：2024-05-27 09:41:06

3.2024-05-24 09:17:57 大冶市医疗保障局 市医保局 接收(接收)

处理内容:

4.2024-05-24 10:32:42 大冶市医疗保障局 市医保局 上报处理(上报处理)

处理内容:

是否属实：属实

是否已联系群众：是

联系时间：

是否已回复群众：是

回复时间：2024-05-24 10:33:14

基本情况及现场检查情况：

处理结果及沟通情况：接到平台转交的工单编号为2024052400050，主要内容反映职工医保无法医保报销问题。目前此事己办理完毕，现将办理结果回复如下：一、工单基本情况，反映职工医保无法医保报销问题。二、与当事人电话联系得知当事人公司未按时间及时缴纳医保费用，导致当事人医保卡5月份属于待遇等待期。三、2024年5月24日电话回复当事人，告知当事人，医保必须要按照指定的时间完成指定的交费才可以享受到医保的报销待遇，让其公司会计人员提交晚缴证明材料到医保窗口核定，无误后开通当事人医保卡当事人才可享受医保待遇。经沟通当事人表示理解并满意。此工单办理情况已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。    经办单位：大冶市医疗保障局          经办人：石文慧        联系电话：0714-8770362

部门名称：大冶市医疗保障局

处理人员：市医保局

联系方式：18064190515

最后限制回访时间：2024-05-27 10:32:42

5.2024-05-24 10:37:33 热线中心 sh02 上报审核(同意)

处理内容:

最后限制回访时间：2024-05-27 10:37:33

6.2024-05-24 11:40:20 热线中心 占亮 外呼(外呼)

处理内容:占亮外呼

7.2024-05-24 11:46:20 热线中心 占亮 回访完成(回访)

处理内容:

最后限制归档时间：2024-05-27 17:46:20

8.2024-05-24 11:46:20 热线中心 占亮 归档(归档)

处理内容:回访满意直接归档