大冶市“民情通”统一处办平台
编号：DH2025022200167
诉求人 | 柯女士 | 联系电话 | 18871400593 | 工单类型 | 求助类 |
群众地址 | |||||
事发地址 | 吾悦广场三楼天下粮仓亲子乐园 | ||||
问题属地 | 东岳路街道办事处 | ||||
承办部门 | 大冶市商务局 | ||||
登记人 | 柯丽 | 登记时间 | 2025-02-22 13:55:23 | ||
转办时间 | 2025-02-22 14:52:54 | 限办时间 | 2025-02-26 23:59:59 | ||
问题要点 | 反映吾悦广场三楼天下粮仓亲子乐园安全设施不到位导致儿童经常受伤问题 | ||||
倾诉内容 | 市民柯女士来电：吾悦广场三楼天下粮仓亲子乐园问题1.拖欠1个月工资，2.游乐场安全设施（软包及地垫）不到位导致儿童经常磕伤，望部门核实处理
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诉求期望 | 问题1已建议前往劳动局登记受理并提供劳动局电话，问题2请商务局核实处理。
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受理中心意见 | |||||
基本情况及现场检查情况 | |||||
处理结果及沟通情况 | 接到平台转交的工单编号为DH2025022200167，主要内容为反映吾悦广场三楼天下粮仓亲子乐园安全设施不到位导致儿童经常受伤问题，目前此事已办理完毕，现将办理结果回复如下： 一、市民诉求事项属实。 二、工单办理经过及结果：接平台工单后，我单位工作人员第一时间联系 诉求人（电话多次无人接听附截屏）及天下粮仓亲子乐园老板。1.天下粮仓老板回复，诉求人柯女生是在他店子做兼职的，工资问题已解决，他店子也不存在设施不到位问题，开业以来也没有儿童受伤。2.我单位工作人员与2025年2月24日下午2点去现场了解（附图），也没有看到安全隐患。 三、此工单办理情况已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。 四、办理单位：市商务局 办理人：钱海军 联系电话：8718229 办理时间：2025年2月24日 | ||||
备注 | 对部门答复内容及处办结果表示认可。 | ||||
工单处理流程详情 | 1.2025-02-22 13:55:22 热线中心 柯丽 暂存(暂存) 处理内容:柯丽暂存工单。 2.2025-02-22 13:57:03 热线中心 柯丽 外呼(外呼) 处理内容:柯丽外呼 3.2025-02-22 14:07:16 热线中心 柯丽 暂存(暂存) 处理内容:柯丽暂存工单。 4.2025-02-22 14:09:04 热线中心 柯丽 暂存(暂存) 处理内容:柯丽暂存工单。 5.2025-02-22 14:12:29 热线中心 柯丽 暂存(暂存) 处理内容:柯丽暂存工单。 6.2025-02-22 14:13:34 热线中心 柯丽 外呼(外呼) 处理内容:柯丽外呼 7.2025-02-22 14:44:01 热线中心 柯丽 暂存(暂存) 处理内容:柯丽暂存工单。 8.2025-02-22 14:52:54 热线中心 柯丽 提交【新工单】(提交) 处理内容:柯丽 提交 最后限制分派时间：2025-02-24 18:00:00 9.2025-02-22 14:52:54 热线中心 柯丽 分派【大冶市商务局】(分派) 处理内容: 最后限制接收时间：2025-02-25 08:30:00 10.2025-02-23 16:47:15 大冶市商务局 市商务局 接收(接收) 处理内容: 11.2025-02-24 16:32:13 大冶市商务局 市商务局 上报处理(上报处理) 处理内容: 是否属实：属实 是否已联系群众：是 联系时间： 是否已回复群众：是 回复时间：2025-02-24 16:28:41 基本情况及现场检查情况： 处理结果及沟通情况：接到平台转交的工单编号为DH2025022200167，主要内容为反映吾悦广场三楼天下粮仓亲子乐园安全设施不到位导致儿童经常受伤问题，目前此事已办理完毕，现将办理结果回复如下： 一、市民诉求事项属实。 二、工单办理经过及结果：接平台工单后，我单位工作人员第一时间联系 诉求人（电话多次无人接听附截屏）及天下粮仓亲子乐园老板。1.天下粮仓老板回复，诉求人柯女生是在他店子做兼职的，工资问题已解决，他店子也不存在设施不到位问题，开业以来也没有儿童受伤。2.我单位工作人员与2025年2月24日下午2点去现场了解（附图），也没有看到安全隐患。 三、此工单办理情况已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。 四、办理单位：市商务局 办理人：钱海军 联系电话：8718229 办理时间：2025年2月24日 部门名称：大冶市商务局 处理人员：市商务局 联系方式：13367144233 最后限制回访时间：2025-02-25 16:32:12 12.2025-02-24 16:32:44 热线中心 sh04 上报审核(同意) 处理内容: 最后限制回访时间：2025-02-25 16:32:44 13.2025-02-24 16:40:00 智能语音客服 智能回访 智能回访(智能回访) 处理内容:智能回访，未接通。 14.2025-02-24 16:50:00 智能语音客服 智能回访 智能回访-未评价(智能回访-未评价) 处理内容:智能回访，未接通。 15.2025-02-25 08:18:16 热线中心 回访岗01 回访完成(回访) 处理内容: 最后限制归档时间：2025-02-26 14:18:16 16.2025-02-25 08:18:16 热线中心 回访岗01 归档(归档) 处理内容:回访满意直接归档 | ||||
