致广大电动自行车消费者的一封信
广大电动自行车消费者：
近期，大冶市正在开展电动自行车安全隐患全链条整治行动，全面排查整治电动自行车及其锂电池、充电器等产品的质量安全隐患。为了维护广大人民群众的生命财产安全，特提示如下：
一、查看资质。销售单位是否证照齐全，是否提供有效票据，电动自行车重量较大，涉及车辆质量查验和售后服务、锂电池安全风险隐患、消费维权难等后续问题，建议消费者选择线下实体销售单位选购。需要网购的，建议消费者先行到实体店体验，要求平台卖家出示第三方权威机构的质量合格证明材料和本地上牌证明材料等，并索要销售发票，不选择与合格证不一致的电池等配件。
二、查看证书。认准CCC标志，并查验合格证与产品的一致性，消费者购买之前应认真查阅铭牌、说明书，可用手机微信扫描车辆合格证上的二维码并将信息与实车进行比对，查看整车相关信息（包括整车编码、电机编码、整车简图、电池类型、电池容量、电池型号等）是否与合格证明示一致，充电器等配套附件是否生产厂家随车配送并齐全（3C认证查询方式：公众可登陆全国认证认可信息公共服务平台，网址：http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page，查询所购买电动自行车产品的强制性产品认证信息）。
三、索票索证。购买前需了解电动自行车的保修期及具体的保修内容，并与商家协商好保修事宜，并备注到保修卡上，购买后记得索取正式发票和售后服务卡等相关凭证，以免产生消费纠纷。注意选择知名度较高的整车品牌，同时关注配置的关键零部件品牌，如电池、电机、充电器、控制器、轮胎、转刹把等，品牌产品的质量及售后服务较有保障。
四、拒绝非标车。非标车没有安全保障，存在潜在安全隐患。为保障人身财产安全，消费者应当选购符合新国标（《电动自行车安全技术规范》GB17761-2018）的合格电动自行车，不购买、不驾驶、不改装、不乘坐国家允许销售目录以外的电动自行车。购买后不要听信商家对限速设备进行改装，一旦出现危险，后果不堪设想。
五、拒绝改装车。电动自行车火灾事故大多与违规拼加改装和充电不规范有关，非法改装后的电动自行车安全风险极大。消费者在购买电动自行车时要拒绝非法改装、拒绝加装影响通行安全的座位、车篷、遮阳伞、音响等装置。比如，一些电动自行车经营者根据用户追求跑得快、续航远的需求，将48V电池改装为60V甚至更高电压的电池，对车辆限速器进行解码，对于消费者和经营者而言，都属于道路交通违法行为，将依法承担法律责任。即使蓄电池需要更换，也一定要更换为原型号的蓄电池。
欢迎广大人民群众做好监督，积极发挥社会共治作用。如发现有经营者销售的电动自行车存在非法改装情形的，或配备的电池、充电器等与CCC认证证书及产品出厂清单中的描述不一致的，或销售的锂电池、充电器等电动自行车配件产品存在厂名厂址缺失、假冒、伪造，无产品执行标准和质量合格证等问题的，请向市场监督管理部门投诉举报。
投诉举报电话：12315或12345。
大冶市市场监督管理局
2024年6月14日
