27日，市委副书记、市长潘小进带领相关部门负责人前往市民之家，调研“民情通”平台运行情况并召开专题会，研究解决相关问题。
近年来，市政数局协同相关部门，以持续深化“民情通”诉求处办机制、提升诉求处办质效为目标，先后整合12345热线、110非警情、互联网+监督、“云上大冶”APP等多个渠道，进一步建立健全“全面研、精准交、高效办、跟进督、圆满结”的大闭环工作机制，形成诉求收集全面、问题发现及时、任务分办精准、协同处置有力、结果反馈高效的诉求处办工作格局。
潘小进强调，“民情通”平台是市民群众与市委、市政府沟通交流的桥梁，各相关部门要高度重视“民情通”平台受理问题的办理，将其作为转变工作作风、提升治理效能的突破口。要牢固树立群众观念，全面排查问题受理、转办环节中的短板不足，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。要多措并举，提高“民情通”平台运行服务水平，进一步整合信息平台、明确办理主体、加强分析研判，通过开展业务培训等方式加强队伍建设，切实提升诉求处办效率和质量。各部门单位要主动担当、积极作为，压实工作责任，形成“民情通”平台运行办理强大合力，优化办理机制、措施，完善考核评价体系，通过高质量的平台建设，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
市委常委、常务副市长杨早容参加活动。（记者 冯鑫）
