优化营商环境“红黑榜”首期推出以来，引起了社会广泛关注。通过这种方式，督促上“黑榜”的单位压实主体责任，真正起到了“曝光一家，整改一批，教育一片”的效果。
1.市水务集团：免费铺设消防管道、安装消防栓，消除安全隐患。
理由：针对“师范冶商超市二楼消防栓无水存在安全隐患”问题，市水务集团高度重视，第一时间安排工作人员赴现场查看，向诉求人解释消防栓无水的原因，并积极开展整改工作。该公司已于4月29日重新铺设一条消防管道，安装三座消防栓，后期将相关设施交由物业进行管理维护。经现场核实并回访诉求人，诉求人表示满意，转为“红榜”。
2.市总医院：建立健全规章制度，增强纪律意识，提升服务质效。
理由：针对“第四人民医院门诊部工作人员以需要吃早餐为由拒绝收费”问题，市总医院党委高度重视，院纪委组织专班进驻市四医院进行调查，对涉及人员进行全院通报批评、约谈处理、诫勉谈话，并扣除当月绩效工资。市总医院举一反三，梳理2022年以来的信访投诉件，深度剖析，制定了《关于进一步加强优化营商环境工作的通知》，对全系统优化营商环境工作进一步明确工作职责、纪律要求和服务流程，不断提升医疗服务能力和水平，提升群众看病就医的获得感和满意度。经现场核实并回访诉求人，诉求人表示满意，转为“红榜”。
3.市民政局殡葬管理局：举一反三，规范管理，优化治丧环境。
理由：针对“工作人员服务态度差”问题，市民政局殡葬管理局及时联系诉求人，对“禁用坟标”相关政策进行解释说明，涉及工作人员就服务态度生硬问题对诉求人进行道歉，取得当事人的理解和支持。同时，市民政局殡葬管理局开展殡葬领域专项整治行动，规范从业人员及内部管理，实行殡仪馆“一站式”收费，从源头上根治了从业人员乱收费、无票收费等违规行为；筹集资金启动灵堂、告别厅等馆内基础设施升级改造工程；积极引导群众文明、环保、绿色祭祀，引领大冶文明祭祀新风尚。经现场核实并回访诉求人，诉求人表示满意，转为“红榜”。
4.市交通运输局：高压整治，压实客运公司主体责任，规范服务行为。
理由：针对“大冶至铜山口客运车运行时间不规律，半路甩客”问题，市交通运输局安排执法人员上路稽查，重点查处半路甩客、不按点发班、擅自停运等行为；对大冶市佳泰客运有限责任公司下达《责令改正违法行为通知书》，将原运营时间早7点至晚17点调整至早7点至晚17点30分，以满足群众乘车需求。经现场核实并回访诉求人，诉求人表示满意，转为“红榜”。
5.金山店镇城建办：严格遵守规章制度，规范环卫洒水作业。
理由：针对“洒水车作业时不避让行人，影响交通秩序”问题，金山店镇组织城建办、环卫所、镇环卫市场化服务供应商、洒水车司机召开专题会议，当事司机在会上做出检讨，并承诺在后期洒水作业时严格遵守相关规章制度。同时，金山店镇对所有车辆作业人员进行培训，在保证正常交通秩序的前提下，规范操作环卫洒水作业。镇环卫市场化服务供应商负责人与诉求人当面沟通并道歉，诉求人表示理解。经现场核实并回访诉求人，诉求人表示满意，转为“红榜”。
6.市劳动监察大队：严肃处理违法行为，确保员工合法权益。
理由：针对“湖北丹通电子科技有限公司拖欠员工12400多元工资,以领导更换为由需要诉求人重新登记信息”问题，市劳动监察大队多次联系该公司实际经营人研究问题解决办法，对该公司下达《劳动保障监察限期改正指令书》，责令限期将工资支付到位，但公司实际经营人已逃匿，后期将该案移送市公安机关侦查处理，依法追究湖北丹通电子科技有限公司拒不支付劳动报酬行为的刑事责任，并密切关注案件动态，及时跟踪问题处理结果。市劳动监察大队与诉求人已做好解释沟通工作，诉求人表示理解。经现场核实并回访诉求人，诉求人表示满意，转为“红榜”。
7.高新区敖山村：精心抓好工作落实，切实提升群众满意度。
理由：针对“村民质疑自来水开户费”问题，高新区敖山村村委会高度重视，积极与诉求人做好解释沟通工作。现阶段村民使用的自来水是2013年村委会组织外部施工队实施的农村安全饮水工程，市水务集团负责抄总表收费，由村委会对各户抄分表收费，再上交到市水务集团，其中的水损由村集体承担，每年的水损高达七八万元，因村集体资金不足，敖山村面临停水危机。2022年3月份，经村“四议两公开”，一致同意实施城乡供水一体化进村入户工程改造，对原已在村内接水的农户每户补贴600元，农户每户出600元，对原本未接水、现在报装的新用户不予以补贴。原开户数576户，由于部分农户已拆迁，初步摸排有521户需要开户，现有476户已上交了城乡供水一体化进村入户工程改造费用，剩余的由各组继续收取工程改造费用。自来水改造工程按程序执行，预计5月底可以动工，工程完工验收后由市水务集团所属子公司铜都供水公司管理、维护，并安排专人抄表收费，实行“一户一表”抄收到户。经现场核实并回访诉求人，诉求人表示满意，转为“红榜”。
8.市政务服务中心交通违章窗口：加强业务培训，端正服务态度，优化窗口服务。
理由：针对“工作人员服务态度傲慢”问题，市政务服务中心交通违章窗口立行立改，与诉求人耐心解释相关政策。2022年4月1日前，持教练证可以处理违章业务，4月1日之后新交规规定，教练证不对个人发放，市交通运输局实行备案制管理，可由驾校出具证明予以处理相关业务，诉求人表示理解。市政务服务中心交通违章窗口将严格按照规章制度办理业务，始终牢记为人民服务的宗旨，加强窗口业务培训和理论技能学习，转变工作作风，端正工作态度，提升服务质量。经现场核实并回访诉求人，诉求人表示满意，转为“红榜”。
优化营商环境“红黑榜”实行动态监管，列入“黑榜”的单位，若积极整改、落实到位，符合“红榜”条件，也可由“黑榜”转为“红榜”，目的是引导全市上下牢固树立“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”的理念，从点滴做起、从细节做起，把优化营商环境各项举措落到每项工作、每个环节，人人都争做打造一流营商环境的推动者、贡献者。（周春明 整理）
