2月19日，记者从市政务服务和大数据管理局获悉，春节假期期间我市12345热线共受理市民诉求573件，较去年同期下降66.02%。其中，咨询类392件，投诉126件，求助52件，举报3件。
春节假期期间，市民诉求主要集中在四大类：防疫类诉求76件，主要为咨询外地返冶相关政策规定，包括中低风险地区界定、是否需要核酸检测、是否需要隔离等问题；公共交通类诉求60件，主要为反映客车收、咨询公交运营时间等问题；市民生活类诉求32件，主要包括咨询供水供电、投诉噪音等问题；市容管理类诉求32件，主要包括投诉车辆乱停乱放、垃圾清运等问题。（刘娟）
