“本以为办这个卡要来回折腾好几天，没想到直接在病床前办好了，感谢你们为我和老伴解了燃眉之急！”14日，在医院陪护的市民张爹爹感慨道。
当天，市政务服务中心综合窗口工作人员石丽梅收到张爹爹的紧急求助，其老伴因急病住院，原社保卡不慎遗失，急需补办新卡并激活金融功能以支付医疗费用。然而，其老伴因需长期吸氧治疗，张爹爹无法离开，于是便抱着试试看的心态联系了市政务服务中心。
石丽梅根据老人提供的证明材料迅速补办了新的社保卡，并联系了社保卡发卡行开启“绿色通道”服务。
得知情况后，工商银行大冶东岳路支行网点负责人张兰第一时间联系张爹爹，详细告知其所需材料，并主动申请携带移动设备，带上员工利用午休时间赶往医院。在病房内，张兰通过便携终端帮助张爹爹老伴完成身份核验、信息录入等流程，成功激活新卡金融功能。
近年来，市政务服务中心持续深化便民服务改革，特别是针对老年群体、病患等特殊人群需求，联合各部门单位推出“上门办”“视频办”“帮代办”等延伸服务，从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“窗口等待”到“床边服务”，生动践行“高效办成一件事”理念，让政务服务既有速度更有温度。（记者 李尚书 通讯员 张丹）
